De una parte, el proveedor de los servicios, María Dolores Giralt Cáceres (en adelante también el prestador), con domicilio social en c/ Provença nº339, 08037, Barcelona, N.I.F. 80098186L, teléfono de atención al cliente 633 84 31 93, e-mail: info@hisparos.com, siendo titular del sitio web www.hisparos.com, expone el documento contractual que regirá la contratación de los servicios a través del sitio web reseñado.
Y de otra, el Usuario – Cliente (en adelante el Usuario), sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
AMBOS ACEPTAN el presente documento, y conlleva que el usuario:
Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios.
El prestador pone a disposición de éstos la dirección de e-mail; info@hisparos.com para que planteen cualquier duda acerca de estas condiciones.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del prestador.
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los servicios o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, con el fin de mejorar los servicios ofrecidos. En todo caso, antes de adquirir los servicios han de consultarse estas condiciones generales.
Es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los servicios adquiridos.
María Dolores Giralt Cáceres no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Usuario de los datos contenidos en los servicios adquiridos tales como tarjetas de memoria.
María Dolores Giralt Cáceres no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los servicios a la venta en la web.
La responsabilidad civil de María Dolores Giralt Cáceres por los servicios suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad al prestador por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los servicios adquiridos en la web www.hisparos.com, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyéndose pérdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a la web.
Hisparos Translations es una empresa especializada en la prestación a distancia de servicios de traducción jurada que presta sus servicios a distancia por Internet a través de su página web y/o por teléfono y email.
2.1 Ámbito de aplicación: El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta estas condiciones de compra durante el proceso de contratación online verificando la casilla correspondiente. Estas Condiciones Generales de Contratación se aplicarán a partir del día en que se realice el pedido.
La relación contractual de compraventa conlleva la prestación, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un servicio concreto. En el caso de compra offline, el precio y las condiciones particulares, en su caso, se indicarán en el presupuesto correspondiente emitido al potencial cliente / usuario.
2.2 Territorio de aplicación: La tienda virtual de María Dolores Giralt Cáceres está activa para toda España y a nivel global.
2.3 Capacidad para contratar: Para poder realizar un pedido deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.
2.4 Aceptación del cliente: La validación de un pedido a través de la web www.hisparos.com se realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación automática de las Condiciones Generales de Contratación. Estas condiciones están disponibles en la web www.hisparos.com o, si lo desea y solicita, podemos ponerlas a su disposición por correo electrónico.
2.5. Modificación de las Condiciones Generales de Contratación: María Dolores Giralt Cáceres se reserva el derecho a hacer cambios y/o modificaciones en las presentes Condiciones Generales de Contratación. Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente. En caso de que estos cambios o modificaciones se introdujeran una vez realizado un pedido, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectuó dicho pedido.
3.1 Publicación de precios: De forma excepcional los precios de los productos mostrados en nuestra web pueden ser especificados de forma errónea y mostrar un precio inferior al correspondiente. Cuando suceda esto, y si nosotros hemos confirmado su pedido, contactaremos de inmediato con Ud. con el fin de emitir una nueva confirmación del pedido con el precio correcto. En el supuesto que el precio que corresponda sea superior, Ud. podrá cancelar su pedido y le reembolsaremos cualquier cantidad que ya hubiese satisfecho.
3.2 Información de productos: La información que figura en nuestra publicidad, folletos, demás material escrito, en nuestra página web o la facilitada por nuestros agentes o empleados constituye una invitación a hacer un trato. Dicha información no constituye una oferta de suministrar ningún producto por nuestra parte.
Los contenidos de la web están en constante renovación y actualización para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible. Debido a esto, es posible que los contenidos puedan mostrar, en ocasiones excepcionales, información de carácter provisional sobre algunos servicios. En caso de que la información suministrada no se correspondiera a las características del servicio, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Todas las informaciones contractuales presentes en la web se muestran en lengua española (castellano) y en inglés y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato, se realizarán en estos idiomas, si bien, si así lo desea el cliente puede hacerse en otro idioma siempre indicándolo antes de iniciar el procedimiento de contratación.
3.3 Pedidos las 24h, todos los días del año: El horario de recepción de pedidos es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año.
3.4 Fraude: Si María Dolores Giralt Cáceres sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la “Confirmación de Pedido”). El contrato para la compra de un producto entre usted y nosotros (el “Contrato”) quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la “Confirmación de Pedido”.
FORMULARIOS DE LA WEB:
Nuestra web pone a disposición del usuario diferentes formularios:
– Formulario de llamada
– Formulario de solicitud de presupuesto inmediato
– Formulario de compra online de traducciones juradas, con un sistema de pago mediante la plataforma Stripe, que acepta tarjetas.
CONFIRMACIÓN DEL SERVICIO:
La confirmación de nuestros encargos de traducción se hace efectiva mediante el abono del importe completo del presupuesto facilitado bien mediante correo electrónico o de forma online; efectuándose el pago por transferencia bancaria o con tarjeta de crédito o débito respectivamente.
En caso de que los documentos facilitados no se correspondieran con el tipo de documento seleccionado, Hisparos Translations presupuestará el encargo manualmente y solicitará el abono en cuenta de la diferencia. El usuario podrá, a su vez, recibir un reembolso completo si no estuviera conforme con la diferencia propuesta y desee cancelar su pedido.
Con el objetivo de prestar el servicio de la mejor manera posible, pedimos a las personas que nos visitan o que solicitan nuestros servicios que nos proporcionen toda la información y documentación necesaria para prestar el servicio, especialmente:
– Que carguen en la plataforma un escáner completo y nítido de los originales para traducir.
– Que nos comuniquen cuanto antes cualquier incidencia que pueda afectar a la prestación del servicio contratado.
Ante cualquier duda puede contactar con nuestro servicio de Atención al cliente a través de cualquiera de los métodos que se facilitan en la web www.hisparos.com.
María Dolores Giralt Cáceres proporcionará Atención al Cliente de forma GRATUITA a través de nuestro email de contacto info@hisparos.com, si elige otro medio de comunicación alternativo, el usuario es quien deberá hacerse cargo del coste particular del mismo.
Nuestro sistema de compra online ofrece presupuesto estándar y presupuesto urgente, variando el precio. Hay que tener en cuenta que las entregas especiales a horas concretas pueden conllevar un coste adicional, así como los envíos a direcciones que supongan un coste adicional por encontrarse a más de 15km de distancia de una oficina de MRW, nuestra empresa de mensajería urgente.
El “Plazo de Traducción” es el tiempo que nuestro equipo tarda en ejecutar el proyecto de traducción, y no deberá confundirse con el “Plazo de Entrega” que resultará del “Plazo de Traducción” más el plazo empleado por la empresa de mensajería contratada para entregar la traducción en la dirección facilitada por el usuario.
Hisparos Translations realizará el servicio de traducción y se encargará, según el caso, de gestionar el envío de la traducción por mensajería urgente (MRW/SEUR) o Correos, facilitando al cliente por correo electrónico el número de seguimiento del paquete y dándose así por cumplida la prestación del servicio contratado. Resulta de gran utilidad que se facilite a Hisparos un número de teléfono del contacto que vaya a recepcionar el producto y que además se encuentre operativo para la recepción.
Podrían producirse retrasos por razones tales como el acaecimiento de circunstancias imprevistas, la zona de entrega o si los datos de envío facilitados por el usuario son incompletos.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material del producto, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Corresponde al Usuario verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
En el caso que la contratación no conlleve la entrega física de ningún producto, siendo estos directamente descargados del sitio web, el prestador informará previamente al usuario respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga.
Todos los precios expuestos en la tienda online incluyen el IVA vigente en el momento de la compra. Todos los precios que constan en la web son válidos salvo error tipográfico o fin de existencias y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al servicio adquirido. (IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO: De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los productos o servicios se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios).
El pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario.
Los precios aplicables a cada servicio serán los publicados en la web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo, o bien los expuestos de forma individual en forma de presupuesto personalizado emitido mediante correo electrónico. El cliente asume que, en todo caso, la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.
En los casos de promociones de duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará siempre y cuando el pedido haya sido registrado durante el período de promoción.
Los datos registrados por los diferentes métodos de pago constituyen una prueba de la fecha en que se realizaron las transacciones financieras y servirán para determinar si dicho pedido está o no sujeto a promoción.
Para cualquier información sobre el pedido, el Usuario podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente o vía correo electrónico.
La recogida, almacenamiento y transmisión de información personal a través de la página web se realiza de forma encriptada mediante el uso del protocolo de seguridad SSL, sistema de encriptación que confiere una total seguridad en la transmisión de datos.
A continuación, detallamos los sistemas disponibles:
7.1 Pago mediante transferencia o ingreso a cuenta: Al momento de finalizar el pedido el usuario recibirá las instrucciones con el número de cuenta para abonar el pedido. Es fundamental que se indique claramente el nº de pedido asignado y el nombre del usuario en la orden de transferencia. Para poder confirmar el pedido será necesario realizar la misma en un plazo de 7 días, de lo contrario será cancelado en nuestro sistema.
7.2 PayPal: Una vez finalizada la compra, si se escoge esta forma de pago, se le redirigirá a la web oficial de PayPal donde podrá hacer el pago. Una vez realizado el pago correctamente, su pedido estará finalizado y se enviará un correo electrónico con el resumen de su compra. PayPal tiene sus propias políticas de privacidad y María Dolores Giralt Cáceres no tiene ningún tipo de responsabilidad sobre ellas.
8.1 Derecho de desistimiento: El Usuario tiene 14 días naturales, contados a partir de la fecha de la compra, para el desistimiento del mismo (art. 71 Ley 3/2014, de 27 de marzo). Podrá ejercer su derecho de desistimiento, rellenando el formulario anexo a estas condiciones, con su número de pedido (para obtener el reembolso del importe del/los servicios dentro del plazo máximo de los catorce (14) días naturales siguientes) junto a sus datos de contacto.
8.2 El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en el siguiente caso:
9.1 Plazo de Reembolso: el reembolso se efectuará en un plazo de 15 días hábiles desde la recepción y verificación de las condiciones de la recepción del envío. El plazo máximo para realizar el pago establecido es de un mes. Para proceder al reintegro deberá darnos los siguientes datos:
– nº de devolución
– nº de factura y pedido
– IBAN + 20 dígitos de su cuenta bancaria.
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador (si es persona jurídica) o del usuario (si es persona física).
En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro fuero, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España).
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.
Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono de Atención al Cliente 633 843 193 o a través de nuestro formulario de contacto.
ANEXO: DERECHO DE DESISTIMIENTO
A la atención de:
Nombre: María Dolores Giralt Cáceres
NIF: 80098186L
Dirección: c/ Provença nº 339, 08037, Barcelona
Teléfono: 633 843 193
Correo electrónico: info@hisparos.com
Datos de la prestación a desistir:
Nº pedido/factura:
_Fecha pedido/factura:
Descripción del servicio:
Datos del consumidor/usuario:
Nombre:
__NIF:
_Domicilio:
_Población:
_Teléfono:
__Correo electrónico:
Derecho de desistimiento:
De conformidad con el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, le comunico que desisto del contrato de venta de la prestación descrita anteriormente, por lo que agradecería se pusiese en contacto conmigo mediante los datos de contacto facilitados, para notificarme que se ha procedido a esta solicitud.
Fecha de la solicitud:
Firma del consumidor/usuario:
Aticco Coworking,
Carrer de Provença 339
Aticco Coworking,
C/ María de Molina, 39
Traductores jurados certificados por el Ministerio de Asuntos Exteriores y de Cooperación de España
